Asistente Comercial y Atención al Cliente

Nuestro cliente, grupo económico del sector alimenticio, está buscando un(a) Asistente Comercial y Atención al Cliente que sea el primer punto de contacto con sus clientes, brindando una atención cálida, gestionando pedidos y apoyando el proceso comercial de la empresa.

Funciones principales

Entre las principales responsabilidades estarán:

• Atender consultas de clientes por teléfono y WhatsApp Business.
• Registrar y gestionar pedidos en el sistema.
• Brindar información sobre productos, precios, horarios y condiciones de entrega.
• Coordinar el recojo de pedidos y la atención de clientes que visitan las instalaciones.
• Realizar seguimiento a pedidos, consultas e incidencias para asegurar una excelente experiencia de servicio.
• Coordinar con las áreas de ventas, despacho y administración para garantizar una atención eficiente.
• Apoyar en la gestión de reclamos y consultas, ofreciendo siempre un trato amable y profesional.
• Mantener actualizada la información de pedidos y clientes.

Experiencia

• Experiencia en atención al cliente, ventas internas, soporte comercial, call center o funciones similares.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Facilidad para utilizar WhatsApp Web, sistemas de pedidos y plataformas digitales.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
• Buena redacción y ortografía para responder consultas de clientes.

Habilidades y Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para resolver situaciones de manera práctica.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Tolerancia a la presión.
• Actitud positiva y deseos de desarrollarse profesionalmente.

Horario de Trabajo

Lunes a Sábado de 8am a 5pm. Disponibilidad para turnos rotativos (eventualmente)

Se ofrece

• Régimen General (vacaciones, gratificaciones, seguro)
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Capacitación para conocer sus procesos y productos.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención comercial.
• Aprendizaje constante y posibilidad de crecimiento de acuerdo con tu desempeño.