Jefe de Experiencia al Cliente y Fidelización

Nuestro cliente reconocida y prestigiosa organización, que brinda soluciones asistenciales y servicios de recreación, está en busca de un líder con un talento excepcional para ofrecer una experiencia óptima al cliente.

Requisitos:

  • Profesional titulado en Ciencias de la Comunicación, Marketing, Administración o afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Jefaturas de atención, servicio o experiencia al cliente.
  • Cursos y/o especialización en atención y experiencia al cliente (o similares)

Funciones:

  • Diseñar y ejecutar la estrategia de experiencia al cliente.
  • Implementar procesos para medir la satisfacción del cliente.
  • Realizar programas de fidelización y retención del cliente.
  • Gestionar las operaciones de servicio y atención al cliente.

Conocimientos:

  • Excel avanzado
  • Manejo de CRM avanzado
  • Conocimiento de plataformas telefónicas y call center

Beneficios:

  • Sujeto a todos los beneficios de ley (Planilla, Gratificación, CTS, VIDA LEY)
  • Bono vacacional: 50% del sueldo al cumplir un año en la institución.
  • Contrato indeterminado, modalidad presencial (No fiscalizable)
  • Acceso a estacionamiento
  • Entrega de laptop y celular

Si es de tu interés asumir los ambiciosos objetivos de nuestro cliente y ofrecer plena dedicación a los mismos, POSTULA AQUÍ ingresando tus datos y tu CV.

 

 

 

Carlos A. Navarrete

Presidente y CEO

Carlos es fundador, presidente y director ejecutivo de Dirección Estratégica, experto en el diseño de tácticas y estrategias no convencionales, se ha especializado en diseñar innovadores métodos para «fabricar líderes» que deleiten e inspiren a sus seguidores. En los últimos 20 años, ha logrado idear y producir originales propuestas en materia de dirección y desempeño gerencial. Su estrategia favorita es reinventar las reglas.